01
Atendimento
Todas as conversas do WhatsApp numa caixa só.
- Triagem automática da Lyra
- Copiloto nas conversas
- Comandos /prod, /pedido e /os
Para lojas de celulares e eletrônicos
O cliente pergunta às 23h. Sua loja responde na hora.
A Lyra responde preço, estoque e formas de pagamento com os dados do seu cadastro e chama o vendedor quando o cliente quer fechar. Vendas, estoque, assistência técnica e caixa no mesmo sistema.
Preços em dólar ou real · Brasil e Paraguai
O problema
Mensagem sem resposta é cliente comprando na loja do lado.
0conversas sem resposta, e o cliente já mandou a mesma pergunta para outras lojas.
Com a Lyra
Cada conversa com resposta, dono e próximo passo.
A Lyra responde o que está no cadastro, organiza a fila e chama a sua equipe quando a venda precisa de um vendedor.
- MMarinaTem iPhone 15 Pro Max 256?Lyra respondeu
- CCarlosQual o valor do AirPods Pro 2?Lyra respondeu
- JJúliaFaz 2 por US$ 2.000?Aguardando vendedor
- PPedroFechado, vou levar o S24 UltraVirou pedido
- RRafaelVocês abrem domingo?Lyra respondeu
- LLúciaQuanto fica a troca de tela do A54?Orçamento enviado
- BBrunoTem capinha pro 15 Pro?Lyra respondeu
Triagem automática no WhatsApp
As perguntas de sempre, respondidas na hora.
Preço e estoque do seu cadastro. Produto cadastrado e com saldo: ela responde com o preço público. Se não tem, ela diz que não tem no momento.
Horário, endereço e pagamento oficiais. Ela usa o que você configurou no sistema, não o que alguém falou numa conversa antiga.
Negociação vai para o vendedor. Pedido de desconto ou cliente pronto para fechar: ela avisa que vai confirmar e chama a sua equipe com o motivo.
CCCentral CellonlineLyra ativa
Boa noite! Tem iPhone 15 Pro Max 256GB?
iPhone 15 Pro Max 256GB
US$ 1.089 · lacrado
Vocês abrem domingo?
Domingo abrimos das 8h às 13h, na Galeria Central, loja 214. Aceitamos pix, dólar e cartão.enviada pela Lyra
Faz 2 por US$ 2.000?
Vou confirmar com o vendedor e já te respondo, tá bom?enviada pela Lyra
A Lyra precisa da sua atençãoCliente quer 2 unidades e pediu desconto. Decidir se aceita a proposta.Diego assumiu o atendimento
Mensagem
Antes e depois
Quanto da sua venda depende de alguém lembrar?
Hoje
Com o LyraOS
- WhatsApp no celular de um vendedor sóTodas as conversas numa caixa só, para a equipe inteira
- Estoque conferido na prateleira ou na planilhaSaldo atualizado a cada venda, entrada e ordem de serviço
- Cada vendedor passa um preçoO preço do cadastro, igual para todo mundo
- Orçamento esquecido no meio da conversaOrçamentos sem retorno aparecem no Plano do dia
- Assistência anotada no cadernoOS com aparelho, número de série, peças e garantia
- Fechamento do caixa na calculadoraCaixa com turnos, sangria e diferença calculada
Copiloto Lyra
Uma segunda opinião em cada conversa.
Enquanto o vendedor conversa, a Lyra mostra a intenção do cliente, a objeção e uma resposta pronta, sem passar do desconto que a sua margem aguenta.
Atendimento · Marina Souza
Gostei do 15 Pro Max, mas tá um pouco caro…
Ele vem lacrado, com nota e garantia da loja. Te mando o orçamento!
Orçamento #1042enviado
iPhone 15 Pro Max 256GBSKU IP15PM-256 · 4 em estoqueUS$ 1.089
Custo US$ 940Margem 14%
TotalUS$ 1.089
Numa loja aqui do lado vi por US$ 1.050. Consegue algo?
Sugere, não envia
Nenhuma resposta sai sem o vendedor aprovar.
Lembra do cliente
Compras anteriores, preferências e objeções de outras conversas.
Cuida da margem
Os descontos sugeridos respeitam o preço mínimo e o custo de cada produto.
Assistência técnica
Troca de tela, bateria e conector no mesmo sistema da loja.
A ordem de serviço guarda o aparelho, o número de série, o diagnóstico e as peças. A peça sai do mesmo estoque da loja e só é baixada quando o serviço é concluído.
- Cada técnico vê as OS atribuídas a ele
- Fotos, vídeos e áudios do aparelho dentro da OS
- Retorno em garantia abre uma OS nova, sem mexer na original
OS #142 Técnico: Diego
Orçamento
Aberta
Em andamento
Concluída
iPhone 13 · 128GB
Ana Paula · Nº de série F2LXK9QWN1
Problema relatado
Tela quebrada, touch falhando no canto
- Tela OLED iPhone 13US$ 145
- Mão de obra · troca de telaUS$ 35
- TotalUS$ 180
Plano do dia
Abra o sistema e veja o que precisa de você hoje.
O Plano do dia junta o que está travando vendas, assistência e estoque. A Lyra explica os números, e os números vêm do seu sistema, calculados e conferíveis.
Plano do dia
4 prioridades- Júlia quer 2 iPhones e aguarda respostahá 12 min · Atendimento
- 3 orçamentos sem retorno há mais de 24hUS$ 2.340 em aberto · Comercial
- OS #142 vence hoje, aguardando telaTécnico: Diego · Assistência
- AirPods Pro 2 cobre só mais 3 dias de vendaRepor estoque · Estoque
Receita de hoje
US$ 0
Ticket médio
US$ 0,00
Atendimentos ativos
0
Receita · últimos 7 dias
+18% sobre a semana anteriorsexsábdomsegterquahoje
Análise da Lyra
Interpreta só métricas calculadas pelo sistema.
Dados ilustrativos.
Módulos
Ative o que a sua loja usa hoje. O resto fica para quando precisar.
02
Comercial
Do orçamento à venda concluída, no mesmo documento.
- Pagamentos parciais e a prazo
- Retirada ou entrega
- Comissões e metas por vendedor
03
Assistência técnica
Ordens de serviço com aparelho, peças e garantia.
- Número de série e diagnóstico
- Técnico responsável
- Peças baixadas só na conclusão
04
Estoque e compras
Um saldo só para a loja e a bancada.
- Custo médio ponderado
- Reservas por pedido e OS
- Fornecedores e histórico de preço
05
Caixa
Turnos, sangria, suprimento e fechamento conferido.
- Recebimento com troco
- Totais por forma de pagamento
- Caixa separado do vendedor
06
Financeiro
Contas a pagar e a receber sem planilha paralela.
- Vencidos e próximos vencimentos
- Baixa parcial
- Análise da Lyra
07
Equipe
Cada pessoa vê só o que precisa.
- Papéis e permissões
- Colaboradores e ausências
- Várias lojas na mesma conta
Em breve
Restaurante
Mesas, comandas e cozinha ligadas ao atendimento.
- Pedidos por mesa
- Fila da cozinha
- Cardápio no WhatsApp
Em breve
Agendamentos
Para barbearias, clínicas e estúdios.
- Agenda por profissional
- Confirmação pelo WhatsApp
- Lyra marcando horários
Segurança e controle
A Lyra segue as regras da sua loja.
Você decide o que ela pode responder, quando responde e quem da equipe vê cada informação.
O que é interno fica interno
A Lyra nunca passa custo, margem, desconto máximo ou estoque exato para o cliente.
Você decide quando ela responde
Ligue ou desligue a triagem para todas as conversas, ou bloqueie só um contato.
Permissão por função
Vendedor, caixa, estoque, financeiro e técnico veem só o que precisam.
Cada loja separada
Várias lojas na mesma conta, sem misturar dados entre elas.
Tudo com histórico
Mudanças em produto, estoque, pagamento e acesso registram quem fez e quando.
Dólar e real
Opere em USD ou BRL, com a cotação que você define para converter na hora.
Como começar
Da primeira mensagem à Lyra atendendo.
- 1
Chama a gente no WhatsApp
Conta como a sua loja funciona: balcão, assistência, caixa, entrega.
- 2
Montamos a sua loja
Ativamos os módulos certos e ajudamos a cadastrar o catálogo e as informações que a Lyra usa.
- 3
Conecta o número e liga a Lyra
O WhatsApp da loja entra no sistema e a triagem começa a responder.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Só na triagem: preço público, disponibilidade, horário, endereço e formas de pagamento. Quando aparece negociação, cliente pronto para fechar ou uma pergunta que não é segura responder, ela avisa que vai confirmar e chama o vendedor.
Vamos colocar a Lyra no WhatsApp da sua loja?
Conta um pouco da sua loja e a conversa continua no WhatsApp.